Como podemos ajudar?

Há dois caminhos. Na tela inicial, toque em uma categoria (Alimentação, Serviços, Beleza & Estética, Comércio, Saúde & Bem-estar, Educação, Pet Shop, Automotivo e outras) e depois escolha a especialidade — por exemplo, “Padarias / Café / Doces & Salgados”.

Se preferir, use a barra de busca no topo e digite o nome do estabelecimento ou o que você procura.

Abra o estabelecimento e role até “Falar com o Atendimento”. Você verá o botão WhatsApp — Atendimento Geral e, quando o comércio oferece esse canal, também WhatsApp — Pedidos / Suporte. Ao tocar, o WhatsApp abre com a conversa pronta.

Para isso funcionar, o WhatsApp precisa estar instalado no aparelho.

Verifique se o WhatsApp está instalado e atualizado. Se estiver e o problema continuar, feche o ZapBairro completamente e abra de novo. Persistindo, nos escreva informando o nome do estabelecimento e o modelo do aparelho — pode ser um número desatualizado no cadastro, e nós corrigimos.

Toque no coração ao lado do estabelecimento, na lista ou na tela de detalhes, e ele passa a aparecer em “Favoritos”, na tela inicial. Toque de novo para remover.

Essa lista é gravada apenas na memória do seu celular. Ela não vai para nenhum servidor — e, por isso, se você desinstalar o app ou trocar de aparelho, os favoritos não são transferidos.

Não. O ZapBairro não tem cadastro, login, senha nem formulário de dados pessoais. Basta abrir e usar.

Não. O download e o uso são gratuitos para o consumidor. Não há assinatura, compras dentro do aplicativo nem cobrança por contato.

É necessário estar conectado para carregar a lista de estabelecimentos e para abrir o WhatsApp. Recomendamos conexão Wi-Fi ou dados móveis ativos ao usar o app.

iPhone e iPad com iOS 13 ou superior, e celulares Android 7.0 ou superior.

Não. O ZapBairro é um guia de comércios e serviços do bairro: mostramos as informações e levamos você ao WhatsApp do estabelecimento. Pedido, valores, forma de pagamento, prazo e entrega são combinados diretamente entre você e o comércio.

A responsabilidade pela venda é do estabelecimento, então o caminho mais rápido é falar com ele. Mesmo assim, queremos saber: escreva para o nosso suporte com o nome do comércio e o que aconteceu. Reclamações recorrentes são avaliadas e podem levar à remoção do negócio do aplicativo.

Nos avise por e-mail ou WhatsApp indicando o estabelecimento e o dado incorreto. Conferimos com o comerciante e atualizamos o cadastro.

Envie o nome do estabelecimento e o motivo para o nosso suporte. Apuramos cada caso e removemos do aplicativo os negócios que descumprem os Termos de Uso.

O cadastro não é automático. O comerciante solicita a inclusão pelo nosso canal comercial e a equipe do ZapBairro faz uma análise antes de publicar. Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail comercial para conhecer as condições e a cobertura atual.

Nome do estabelecimento e bairro, endereço, horário de atendimento, forma de entrega, uma breve descrição do serviço e os números de WhatsApp para contato. Todos esses dados são fornecidos por você, comerciante.

Basta pedir pelo canal comercial. Alterações de dados e pedidos de remoção do aplicativo são atendidos em até 5 dias úteis.

Nenhum. O ZapBairro não pede cadastro, não coleta nome, e-mail, telefone ou localização, e não utiliza ferramentas de publicidade ou de análise de comportamento. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

As únicas informações gravadas são suas preferências locais, como a lista de favoritos, e elas ficam apenas no seu aparelho. Para apagá-las, remova os favoritos pelo próprio app ou desinstale o aplicativo — nesse caso tudo é excluído junto.

Escreva para o nosso e-mail de suporte. Como não mantemos base de dados de usuários do aplicativo, na maioria dos casos a resposta será a confirmação de que não há dados pessoais seus conosco — e essa confirmação também é um direito seu.